Comunicación y Empresa

Actualmente la comunicación es el resultado de los grandes cambios que se han producido desde la aparición de la Internet. Hoy todos sentimos que estamos hiperconectados y esto ha generado la transformación en el modo de como se hacen los negocios.

Impacto del Internet en los Negocios

Recuerdo que en el año 1992 recién comenzaba a conectarse Chile a la internet y hasta el momento la forma de generar negocios y hacer crecer la empresa era mediante publicaciones en el diario o revistas, visitas a cartera de clientes, referidos, ferias, etc. Por lo tanto, ello era una gran dificultad sobretodo para las pequeñas y medianas empresas, pues sabemos que es una forma cara de llegar a la demanda y por lo tanto muchas empresas no podían competir.

La aparición del Internet abrió una gran posibilidad, pues ya no sólo nos podían ver nuestros clientes, sino aparecían otros potenciales, además surgió la posibilidad de vender sin tener incluso un espacio físico donde mostrar nuestros productos, sólo bastaba una buena página web y ya está. Aparecía el Marketing Digital

Pero el Internet además de generar nuevas oportunidades también genera grandes desafíos lo que se detallan a continuación:

9 Desafíos de la Comunicación Actual

1. Hoy debemos ser capaces de comprender qué es lo que quiere nuestro mercado objetivo y según ello adaptarnos.
2. Siempre debemos mostrar que nos diferencia del resto de las empresas, pues hoy existe una verdadera “comoditización” de todos los servicios y productos.
3. Nuestra organización no sólo debe producir, sino debe tener un impacto social y medioambiental positivo y demostrable.
4. Nuestros clientes quieren comprar a aquellas empresas que sean transparentes y que no engañen a su público.
5. Los contenidos que ponemos en las redes sociales deben estar siempre avalados por estudios o información veraz.
6. Debemos ser muy cuidadosos con las opiniones en las Redes Sociales, pues hoy están cada vez más cuestionados los posteos.
7. Debemos generar con el cliente interno una comunicación fluida y directa, pues es el eslabón más importante dentro de una organización.
8. Hoy la comunicación se ha democratizado, todo tenemos algo que decir sobre un producto o servicio, lo que como empresa nos hace más vulnerables.
9. El Internet ha provocado que nuestro mercado no sólo se limite a nuestro país, por lo tanto debemos ser capaces de mirar más allá de nuestra frontera. Es una gran oportunidad.

Probablemente se me quedaron muchos otros desafíos por nombrar, sin embargo hoy como empresa tenemos grandes objetivos, pues no sólo es producir, sino que debemos estar presentes y tener una opinión en este mundo globalizado. 

Por otro lado, debemos ser capaces de comprender que no estamos solos, pues somos una parte muy importante en la triada conformada por el Consumidor- RR.HH- Empresa.
Si somos capaces de lograr la integración de cada una de sus partes y entender sus necesidades seremos una organización que se podrá mantener en el tiempo. ¡Es un gran desafío!